Privacybeleid

Privacybeleid Haardenpaleis

Haardenpaleis verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers. In dit beleid leest u welke gegevens dat zijn, waarom wij ze nodig hebben en welke rechten u heeft. Kort samengevat: wij verzamelen alleen wat nodig is om uw bestelling af te handelen, wij verkopen geen gegevens aan derden en onze websitestatistieken werken zonder cookies.

Verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijf	Haardenpaleis (eenmanszaak)
Gevestigd te	Soest, Nederland
KvK-nummer	67353274
E-mail	info@haardenpaleis.nl
Telefoon	06 13 03 75 97

Welke gegevens wij verwerken en waarom

Bij een bestelling verwerken wij:

• Naam en bezorgadres, om uw bestelling te kunnen leveren.
• E-mailadres, voor de orderbevestiging, verzendinformatie met track & trace en de factuur.
• Telefoonnummer, zodat de vervoerder of wij u kunnen bereiken over de bezorging. Dit is vooral bij palletleveringen nodig.
• Bestelgegevens: welke producten u heeft gekocht, wanneer en voor welk bedrag.
• Betaalstatus. De betaling zelf loopt via Stripe; wij zien niet uw volledige rekening- of kaartgegevens, alleen of de betaling geslaagd is.

Als u ons mailt of belt met een vraag of klacht, bewaren wij die correspondentie om u te kunnen helpen en om bij een vervolgvraag de voorgeschiedenis te kennen.

Grondslagen

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: zonder naam, adres en e-mailadres kunnen wij uw bestelling niet leveren.
• Wettelijke verplichting: de Belastingdienst verplicht ons de financiële administratie, waaronder facturen met uw gegevens, te bewaren.
• Gerechtvaardigd belang: het afhandelen van vragen en klachten en het beveiligen van onze website.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de bestelling uit te voeren:

• Stripe verwerkt de betaling (iDEAL, Bancontact, creditcard). Stripe is zelfstandig verantwoordelijk voor de betaalgegevens die u daar invoert en heeft een eigen privacybeleid.
• Vervoerders ontvangen uw naam, adres en waar nodig telefoonnummer om het pakket of de pallet te bezorgen.
• Onze leverancier/distributiepartner ontvangt de bezorggegevens wanneer een bestelling rechtstreeks uit de Europese distributievoorraad naar u wordt verzonden.
• Onze hostingpartij slaat de website en de bestelgegevens op.

Met partijen die als verwerker voor ons werken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentieprofielen.

Cookies en statistieken

Voor websitestatistieken gebruiken wij Umami, een privacyvriendelijk pakket dat op onze eigen server draait. Umami plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens; wij zien alleen anonieme cijfers zoals paginabezoeken.

Voor overige cookies (bijvoorbeeld voor advertentiemeting) gebruiken wij de cookiebanner van Complianz in combinatie met Google Consent Mode v2. Zulke cookies worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven in de banner. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op de website. Functionele cookies die nodig zijn om de webshop en het winkelmandje te laten werken, mogen wij zonder toestemming plaatsen.

Bewaartermijnen

• Facturen en bestelgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Klantaccount- en ordergegevens buiten de administratie: zolang nodig voor garantie en service, daarna verwijderen wij ze.
• E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een langere bewaring nodig is voor een lopende garantiekwestie.

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot wat nodig is voor de bedrijfsvoering. Betalingen lopen volledig via de beveiligde omgeving van Stripe.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• in te zien welke gegevens wij van u hebben;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Stuur uw verzoek naar info@haardenpaleis.nl. U krijgt binnen een maand antwoord. Om zeker te weten dat wij met de juiste persoon spreken, kunnen wij vragen om aanvullende informatie ter identificatie.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten; meestal komen we er samen uit. Daarnaast heeft u altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woont u in België, dan kunt u ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij een nieuwe dienst of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina.